組織協(xié)調(diào)公司各方面優(yōu)勢資源做好合作業(yè)務(wù)的開展及新業(yè)務(wù)的推進;營銷內(nèi)部在合同評審、交貨安排、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等方面等要重點對待,優(yōu)先安排。
交貨周期、交貨方式要滿足戰(zhàn)略客戶的需求,對戰(zhàn)略客戶生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品試制、物流運輸要優(yōu)先安排,并實行準時交貨,以響應(yīng)其生產(chǎn)節(jié)拍。
配備專業(yè)對口的質(zhì)量工程師,建立戰(zhàn)略客戶質(zhì)量信息溝通機制,對戰(zhàn)略客戶反饋的質(zhì)量問題,重點優(yōu)先解決,并對每一項預*措施進行有*驗證,準時回復。
對戰(zhàn)略客戶的售后服務(wù)集中專人管理,配置相對能力較強的服務(wù)人員。
做到有求必應(yīng),有問必答,快速處理。
成立公司客戶業(yè)務(wù)管理*導小組,重點關(guān)注、重點安排、重點落實,并自始至終做到心中有數(shù),全程負責。對客戶業(yè)務(wù)運作*導小組每月召開一次會議。具體由營銷副總經(jīng)理組織,對戰(zhàn)略客戶在上一階段合作中的業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)波動情況,新業(yè)務(wù)推進情況,在合作過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題、交貨問題、服務(wù)問題、嚴重抱怨等,以及可能對我司合作造成影響的內(nèi)容進行反饋和報告。并通過會議采取措施落實,以確保戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)合作順利推進。
周一至周日 6:00 - 23:00
1-2兩個工作日回復
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